Política de Trocas e Devoluções da Manto Sagrado

Na Manto Sagrado, sua satisfação é nossa prioridade. Nossa Política de Trocas e Devoluções visa garantir que você tenha uma experiência de compra positiva. Esta política é válida a partir de Maio de 2022 e abrange os procedimentos e condições para efetuar trocas e devoluções de produtos.

1. Prazo para Troca e Devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias contados a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições para Troca

Para efetuar uma troca, é necessário que o produto esteja:

• Em perfeito estado e sem sinais de uso.
• Na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
3. Aguarde nosso contato com as informações necessárias para a troca.

3. Condições para Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo e número do pedido.
3. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, você tem até 30 dias para solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação.

Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos).
3. Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.

5. Como Devolver os Produtos

Os custos de envio para a devolução de produtos por arrependimento ou com defeito de fabricação serão cobertos pela Manto Sagrado através do processo de logística reversa.

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de troca ou devolução.
• Deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
• Sugerimos que utilize a mesma embalagem que recebeu, caso não esteja danificada, ou uma caixa adequada para preservar os produtos durante o transporte.

6. Dúvidas e Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Agradecemos por escolher a Manto Sagrado. Estamos sempre à disposição para atender suas necessidades e garantir sua satisfação.